Publicaciones en Amics del Pa�s

Lo que se debe hacer

Alexandre Blasi i Darner
Art�culos
Data: 17/10/2013
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Alexabdre Blasi: "Emprender representa riesgo, , pero los ciudadanos individual o colectivamente debemos hacerlo si deseamos cambiar nuestro entorno social y econ�mico".

Vale m�s hacer y arrepentirse que no hacer y arrepentirse (Maquiavelo 1469-1527)

Aparentemente todo el mundo sabe lo que se debe hacer excepto los dirigentes pol�ticos o los gestores de las organizaciones/empresas. Opinar y decir a los otros lo que se debe hacer es f�cil, y si no sale bien es porque no lo han interpretado bien. Cuando se est� en una posici�n de responsabilidad recibes consejos en todas las direcciones. Es m�s dif�cil encontrar a alguien que diga �hay que hacer esto o aquello� y que luego proponga �y adem�s lo voy a hacer yo�. Pero la responsabilidad de tomar decisiones es del dirigente, aunque �ste debe tener la capacidad de escuchar; pero hay un tiempo para escuchar (finito) y otro para la acci�n.

A algunos amigos con los que tengo suficiente amistad para que les pueda hablar con franqueza, me he permitido indicarles que dejen de escribir art�culos sobre lo que deber�a hacer el Gobierno para salir de la crisis. Primero porque el destinatario lo m�s probable es que no lo lea. Segundo porque cada d�a hay muchos art�culos en los distintos medios que dicen cosas semejantes u opuestas. Tercero porque considero que para alcanzar la posici�n que han alcanzado los dirigentes, algunos m�ritos y alguna inteligencia deben tener, adem�s de mucha m�s informaci�n. Cuarto que disponen o tienen acceso a muchos asesores muy cualificados que les aconsejan. Naturalmente, mis amigos pueden continuar escribiendo y opinando lo que quieran pero si no les doy mi opini�n sobre la utilidad de su esfuerzo y su eficacia, reventar�a. La lecci�n tambi�n intento aplic�rmela con poco �xito porque se me calienta la boca y la alternativa de callarme me es dif�cil de asumir.

Este camino de decir lo que deben hacer los dem�s nos ahorra el hacer a nosotros. Pero mientrastanto �qu� debemos hacer? �ltimamente he adoptado la actitud de actuar en aquellos �mbitos en los que puedo influir o cuanto menos me escuchan por obligaci�n o por otros motivos. Procuro que cuando act�o como gestor, mi entorno comparta lo que es eficacia y eficiencia, qu� es calidad real y percepci�n del cliente, qui�n es propietario y quien cliente, que evitemos ambig�edades y definamos par�metros de medici�n, que verifiquemos lo que prometemos, que corrijamos desviaciones, que mantengamos una actitud de mejora continua,�, buscando la satisfacci�n del trabajo hecho dentro de las expectativas esperadas y todo ello a pesar de un entorno de pesimismo. Al dar clases intento fomentar el mismo esp�ritu entre los oyentes activos o pasivos. O todos aportamos seriedad, trabajo, optimismo,�, o pocas alternativas de mejora tendremos. A recordar que en lugar de preguntar ��Qu� puede hacer el gobierno por m�? debo preguntarme �Qu� puedo hacer yo?; la frase me gusta y en estos momentos me parece oportuna.

En mi opini�n, lo anterior es v�lido para todo tipo de organizaciones y emprendedores o dirigentes. � deben tener objetivos a alcanzar y con riesgo econ�mico, social y/o pol�tico, deben asumir la responsabilidad de sus decisiones m�s all� de sus intereses personales con sentido y dejar de lado el mesianismo que puede sobresalir en alg�n momento.

El decir a los dem�s lo que tienen que hacer nos permite culparlos de todos los males que nos aquejan. Esto es una forma de acomodaci�n al esperar que las soluciones las den otros. Tambi�n nos excusa frente a regulaciones del gobierno en cambio permanente o con car�cter retroactivo, cambio de opini�n o de criterio de aplicaci�n, a que los pol�ticos de un partido de la oposici�n prometan lo que har�n cuando manden, para no hacer nada cuando vuelven a estar en el poder.

En una conferencia a j�venes directivos sobre la importancia de eliminar las mermas, uno pregunta qu� son las mermas, y en otro caso uno afirma sin pudor que si le ofrecen un �sobre� lo tomar�a sin reservas. O tener que escuchar a representantes de estudiantes que digan que los empresarios son corruptos o que nieguen el saludo a un representante empresarial. �C�mo hemos podido llegar a esta situaci�n? Estamos alcanzando un nivel de confusi�n de valores, de trabajo y esfuerzo, incre�bles y a pesar de todo no sabemos valorar lo bueno que tenemos, reconocer que hemos vivido por encima de nuestros medios, que debemos reaccionar, primero individualmente y luego colectivamente, como lo han hecho otras sociedades o generaciones frente a desastres sociales importantes, o como lo est�n haciendo los pa�ses emergentes.

Debemos crear fuentes de riqueza real pero �lo estamos haciendo? �Creamos empresas? La actitud de defender a los medios de producci�n est� cambiando pero hasta no hace mucho la opini�n era que en nuestro pa�s lo que nos conven�a era transformarnos en una sociedad de servicios. Esto se dijo en una reuni�n de empresarios y algunos reclamamos que esto no pod�a ser as�. Los medios de producci�n, adem�s de otros medios, generan riqueza y pagan impuestos, dan trabajo a todas las capas sociales, permiten o deber�an permitir la creaci�n de potentes centros de investigaci�n, dan trabajo a empresas de servicios,�. �Cu�ntos de nosotros estamos dispuestos a invertir, tiempo y/o dinero, en crear empresas? Hago la pregunta directamente, no espero respuesta, no ofrezco soluciones, pero hago lo que propongo, me arriesgo, intento con m�s o menos acierto predicar con el ejemplo. Emprender representa el riesgo de perder, m�s probable, o de ganar, pero los ciudadanos individual o colectivamente debemos hacerlo si deseamos cambiar nuestro entorno social y econ�mico sin esperar que nos digan lo que tenemos que hacer. �Lo hacemos nosotros o lo deben hacer otros?

No soy economista pero reconozco que sin los n�meros como herramienta de trabajo no podr�a trabajar. Pero por otro lado el dominio de lo econ�mico sobre lo empresarial es un error. Cuando digo lo empresarial lo digo en sentido muy amplio, por ejemplo, el c�mo valoramos la intuici�n de oportunidad de negocio o servicio, y el fracaso y su aprendizaje. Mi duda personal es que si pasa delante de m� una oportunidad de ayudar una empresa que empieza como Amazon, o Apple, o Zara,�, �la sabr� ver? �Podr� ayudarla? O simplemente me dir� que es una idea de locos y que no funcionar� simplemente por comodidad. Tengo claro que un hospital p�blico o privado sin una buena gesti�n econ�mica no tiene sentido, pero si deja de pagar las n�minas o los medicamentos debe desaparecer a un cierto plazo. Pero en su gesti�n hay mucho m�s: su organizaci�n, su modelo y procesos de negocio, su calidad, la gesti�n de los conocimientos,�, lo que le diferencia de los dem�s y que dif�cilmente se puede poner en un libro de cuentas (aunque a la larga s� que se refleja en los resultados).

�D�nde est� la intuici�n empresarial o de las organizaciones de todo tipo para emprender? No se ense�a en las escuelas. All� nos dan herramientas, m�todos de trabajo, algunas ideas m�s o menos acertadas,�, pero la intuici�n es un destilado de la experiencia y de la imaginaci�n.

�C�mo podemos dar valor al esfuerzo por el trabajo bien hecho? �Respetar� al que dedica las 24 horas de su vida al trabajo o lo despreciar�? �Aprender� a valorar la persona que se lo merece y la ayudar� o me limitar� a tratarla de infeliz? Hablamos de Steve Jobs y Apple o de Picasso por hablar de personas, o hablamos de Samsung, por hablar de una empresa. Hay que adentrarse en los detalles y ver que se han dedicado jornadas de trabajo infinitas durante mucho tiempo para conseguirlo.

La aportaci�n individual suele ser irrelevante. Pero si somos capaces de crear grupos de trabajo, gente que crea en el trabajo bien hecho, si empezamos a crear peque�as empresas con ambici�n de crecer, si asumimos el riesgo del fracaso individual,�, tendremos m�s oportunidades que si no hacemos nada o esperamos que nos digan lo que tenemos de hacer. Tenemos ejemplos de empresarios emprendedores que en nuestro entorno pr�ximo est�n haciendo cosas destacables y se me ocurre el caso de Avinent o el de Internas, por citar los que me vienen a la cabeza. Por el contrario no puedo estar de acuerdo con los profesionales de la subvenci�n que van siempre pidiendo la ayuda econ�mica, sin aportar resultados que creen puestos de trabajo y riqueza, aqu� ya no me atrevo a dar nombres por prudencia.

En los despachos se puede pensar, organizar y planificar pero falta llevarlo a la realidad y esto se hace en la calle, que es una forma de decir el mercado o la sociedad. Podemos dise�ar el mejor producto del mundo y su l�nea de producci�n pero no existe o no vale nada hasta que no se venda y no est� funcionando en el mercado. Se debe explicar que una cosa es el saber y otra muy distinta es el saber hacer. En las escuelas se nos ense�a el saber pero el saber hacer lo debemos aprender nosotros, por el sistema de prueba y error, con m�s fracasos que �xitos, aprendiendo a levantarse despu�s de cada tropiezo, a gestionar con eficacia nuestro entorno y nuestros recursos,�. El liderazgo va m�s all� si ampliamos el tema del �saber hacer� al �saber hacer hacer�.

Propongo que hagamos en lugar, o adem�s, de decir a los dem�s lo que deben hacer. Este hagamos, sea individual o colectivamente, depende de nosotros, de la capacidad de influir en nuestro entorno, asumiendo riesgo y comprometi�ndose, liderando,�, los que puedan y quieran.

La manera de hacer es ser. Lao-ts� (570 AC-490 AC.)