Publicacions d'Amics del Pa�s

Marketing i societat del coneixement

Blanca Pons de Dalmases
Articles
Data: 18/03/2005
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Com es pot entendre el marketing dins la societat del coneixement? Qu� ens hem de replantejar? Per qu�?

Nueva era. Nuevos h�bitos. Nuevas herramientas. Nuevos medios. Nuevos t�rminos.

�Cu�nto ha cambiado el marketing en la sociedad del conocimiento?

En los �ltimos tiempos hemos vivido el marketing operativo, el marketing estrat�gico, el marketing relacional, el permission marketing, el marketing viral, el marketing emocional y ahora surge el marketing fractal.

Pero, �cu�l es el que vale? La respuesta es clara y ambigua: todos y ninguno.

Aunque en los �ltimos a�os se han mejorado, ampliado y renovado las t�cnicas y enfoques, lo importante del marketing desde el punto de vista de la empresa no ha cambiado: su funci�n.

El marketing es o debe ser, aquella filosof�a, valores, estrategia y acciones que ayudan a la empresa a vender m�s y de una manera sostenible.

Dado el exceso de informaci�n en el mercado, y digo exceso de informaci�n y no conocimiento, el cliente puede comparar precios, detalles t�cnicos y especificaciones forzando a las empresas a buscar un posicionamiento claro, coherente y diferencial en el mercado, luchando por la fidelidad, el recuerdo, la especializaci�n, el generalismo o los precios reducidos.

Hoy, la apuesta por la mayor�a de empresas se enfoca hacia el valor emocional, la calidad en el servicio/producto, un precio equilibrado con lo que se ofrece y el contacto directo con el cliente.

�C�mo debe ser el marketing actual?

Innovador, creativo, atrayente, �gil, impactante, comunicativo y sobre todo no debe olvidar su funci�n �ltima. Para ello debe estar presente en los medios donde se mueven nuestros prospects y ofrecer soluciones a sus necesidades (ficticias o reales), hablar su mismo idioma, no ofender y estar dentro de la legalidad incentivando y captando nuevos clientes, dinamizando y prolongando las ventas de la compa��a.

Internacionalizarse o ser local, adaptarse o morir, vender o quebrar. Haz lo que puedas lo mejor que puedas, pero recuerda, no s�lo hay que ser bueno sino que adem�s hay que mostrarlo.