Publicacions d'Amics del País
Invertim adequadament en Informàtica ?
- Carles Ubach Nualart
- Articles
- Data: 31/01/2009
- 12899 lectures
Al llarg de la meva vida professional a empreses internacionals i nacionals de diversos sectors he vist malgastar milions de diners en tecnologia informàtica que aportaven poc o cap Valor al Negoci i he vist deixar passar molts mesos, fins i tot anys, abans de prendre una decisió que n’aportés Valor.
La percepció avui dia de molts Directors Generals és que gasten molt en informàtica pels resultats que sembla que s’obtenen. Em demanen si gastar 4,000 euros per any i empleat és excessiu o si 12,000 euros és una xifra de despesa massa exagerada. La meva resposta no pot ser una altra que “Depèn”.Al llarg de la meva vida professional a empreses internacionals i nacionals de diversos sectors he vist malgastar milions de diners en tecnologia informàtica que aportaven poc o cap Valor al Negoci i he vist deixar passar molts mesos, fins i tot anys, abans de prendre una decisió que n’aportés Valor.
La percepció avui dia de molts Directors Generals és que gasten molt en informàtica pels resultats que sembla que s’obtenen. Em demanen si gastar 4,000 euros per any i empleat és excessiu o si 12,000 euros és una xifra de despesa massa exagerada. La meva resposta no pot ser una altra que “Depèn”. Per donar una resposta més concreta i començar a sortir del dubte de si gasten molt o poc en informàtica cal que es faci una reflexió d’anàlisi estratègic que doni resposta a aquestes tres preguntes senzilles : •Sabeu a quins Clients i Mercats us dirigiu ? •Quina és la proposta de valor que us diferencia de la competència ? •Quins són els tres processos que us donen avantatge competitiva ? Si no hi ha una resposta clara que vertebri l’estratègia de l’empresa, gens importa que es gasti poc o molt en informàtica. El problema greu a solucionar és un altre. Amb respostes concretes que expliquin què és vol fer, ja us podeu preguntar si disposeu de les tecnologies informàtiques i de les persones preparades que permetin executar la vostra estratègia. Abans no serveix de res perquè no se sap cap a on es vol anar. Sovint trobem empreses on la informàtica sembla que porti el pas canviat. L’empresa necessita unes informacions, aplicacions, processos i infrastructures, i la informàtica no està en disposició de donar-ho. No s’ha Alineat abans el Negoci i la Tecnologia. No s’han “parlat” ni és “parlen” entre ells. Sembla obvi indicar que les inversions informàtiques es fan amb diners del Negoci habilitades a través de la tecnologia. Per aquesta raó la Direcció General n’és el primer responsable, no en pot defugir; com diu un amic professor de l’IESE, és una funció genuïna del Director General. Si l’estratègia de l’empresa és coneguda i compartida, si existeix un procés formalitzat d’alineament a mig termini entre els objectius del Negoci i els objectius de la Tecnologia, és més fàcil trobar la resposta a si s’inverteix adequadament per facilitar des de la Informàtica els objectius de l’Empresa. Aleshores sí es pot avaluar aquesta aportació de Valor tangible que gairebé sempre hem d’associar a l’Eficàcia Comercial (generació de més vendes) i a l’Eficiència Operativa (disminució de les despeses). En definitiva, l’augment del Marge. Article publicat a l'edició número 113 del Món Empresarial