Publicacions d'Amics del Pa�s

El perqu� d�una �tica empresarial

Josep Maria Vil�
Resum d'activitats
Data: 18/03/2013
5449 lectures

Josep Maria Vil� reflexiona sobre l��tica empresarial com a element clau de les empreses del s.XXI ja que configura les bases per a l�efic�cia i la sostenibilitat en un entorn complex i incert que requereix flexibilitat i relacions basades en la confian�a.

Quan era estudiant em van donar una definici� d'empresa que era: "acci� �rdua que persegueix beneficis amb risc". Efectivament �s una bona definici�. Una empresa �s eminentment acci� que precisa: esfor�, vigil�ncia, intel�lig�ncia, coneixement, perseveran�a, etc. Tamb� diu que l�empresa persegueix beneficis no assegurats, que ha d� aconseguir-los amb esfor�, prenent decisions i efectuant accions que redueixin les incerteses de l�entorn.

Per� �s una definici� incompleta perqu� l'Empresa fonamentalment existeix per crear b�ns i serveis d�inter�s social. Les empreses hi s�n per fer coses: autom�bils, televisions, serveis de restauraci�, etc. El diner �s un instrument que necessiten pel seu funcionament, important per� no central. Com els homes que necessiten l'aire per respirar per�, no �s el seu objectiu el respirar sin� el con�ixer, construir, estimar, etc. Moltes vegades, la p�rdua d'aquesta perspectiva fa considerar les empreses com a par�sits dels recursos i de les persones, en lloc d�estar al servei d'aquestes.

L�afirmaci� de Milton Friedman que �l��nica responsabilitat de les empreses �s incrementar els seus guanys (...) y la de generar el m�xim rendiment per l�accionista� �s, quant menys, esbiaixada o incompleta. Les empreses no hi s�n per guanyar diners a costa dels seus clients, enganyant-los; o dels seus prove�dors, extorsionant-los; o dels seu personal, explotant-lo. Les empreses hi s�n per crear valor per la societat, �s a dir riquesa, encara que no exclusivament diner�ria.

Guanyar diners i maximitzar el rendiment dels accionistes �s un bon indicador de l��xit d�una empresa, especialment si �s sostenible en el temps. Per� perqu� ens indiquen que fan bons productes, i serveis, que competeixen b� i que s�n eficients i creen valor, a llarg termini, per a la societat.

L'Empresa �s una activitat humana i, com tal, es deu a la societat i al seu entorn. Els homes han desenvolupat una s�rie de comportaments a les seves relacions que han optimitzat el funcionament de la vida social. Aquests comportament marquen el que �s acceptable pel conjunt de la societat i el que no ho �s. �s a dir, el que generar� refor�aments positius, millora i creixement de les relacions entre els seus membres i, en el cas contrari, el que generar� rebuig i complicacions. Per tant, la clau de l��xit rau no sols en els processos sin� tamb� en les relacions entre els agents econ�mics que ho fan possible. �s a dir, en el com es fan les coses.

A finals del segle XX �s va prendre consci�ncia d'aquest fet i va comen�ar el desenvolupament del que es coneix com Responsabilitat Social Corporativa. Com una manera de compensar la societat de les conseq��ncies d�algunes de les activitats de les empreses implicades. Per� no �s una actuaci� d��tica empresarial si no m�s aviat un succedani amb implicacions, en molts casos, de m�rqueting corporatiu.

L��tica empresarial no es pot reduir a les pr�ctiques compensat�ries d�actuacions si no nocives, a menys poc acordes amb el que �s acceptable socialment parlant. O en altres casos a un favor, o regal, a la societat fet per demostrar el seu comprom�s. Aix� est� b� per� no ha de ser un substitut de l�aut�ntica �tica empresarial.

Segons l'European Business Ethic NetWork (EBEN) l��tica dels negocis �s "una reflexi� sobre les pr�ctiques de negoci en les que s'impliquen les normes i valors dels individus, les empreses i la societat". No �s un complement sin� una manera de fer la pr�pia activitat de les empreses. �s a dir, l��tica entesa com les bones costums, o formes de fer les coses, per part de les empreses i dels homes i dones que li donen vida.

A tall d�exemple podr�em citar uns quants d�aquests comportaments. En primer lloc, la confian�a. Entre els clients, que reconeixen la reputaci� de la empresa i confien amb el seu comportament quan hi ha dificultats. El mateix passa amb els prove�dors i treballadors. Un entorn de confian�a permet sortir-se m�s beneficiat en situacions imprevistes o complicades, que aplicant les estrictes regles comercials o de mercat. Un altre �s la integritat, �s a dir, la coher�ncia entre el que es diu i el que es fa. Una garantia de sostenibilitat a les relacions humanes, i tamb� empresarials, que constitueix un puntal per crear el clima de confian�a abans esmenat. Tamb� ho �s la transpar�ncia en la transmissi� de les informacions. Un equip de persones, o una empresa, que disposa d�una bona informaci�, m�s enll� del que precisa cadasc�, �s una garantia de poder prendre decisions en casos no previstos, o d�evitar caure en paranys, perqu� una m�s amplia visi� els hi pot permetre.

Una empresa no est� configurada com una m�quina de produir b�ns, o serveis, en la que tot est� previst per unes determinades regles, normes i procediments establerts. Al contrari, les empreses al segle XXI s�enfronten a m�s grans incerteses que en �poques anteriors, en bona part degudes a la globalitzaci� dels mercats i al treball en xarxa, com a conseq��ncia de la pr�pia externalitzaci� de bona part de les seves activitats. En un entorn m�s complex i incert es precisa m�s flexibilitat, ja no valen receptes antigues basades en regles derivades del maquinisme del segle XIX.

En un entorn m�s competitiu les empreses han d�extremar l�efic�cia en els seus processos productius i comercials. Per� per altra banda, en un entorn tant r�pidament canviant, les empreses han d�incrementar tamb� la seva capacitat d�adaptaci�. Les regles, ben fonamentades, garanteixen l�efic�cia en els processos dintre d�entorns poc canviants. Quan no �s aix� s�ha d�apel�lar als valors que, constituint el marc �tic establert per l�empresa en q�esti�, ajuden a prendre les decisions m�s adients.

L��tica empresarial no �s una q�esti� de bones intencions, sin� d�efic�cia i superviv�ncia. A vegades sembla que el comportament no �tic pot comportar avantatges en una situaci� en un moment determinat, per�, a llarg termini, deteriora les relacions corporatives a la xarxa de clients, prove�dors, empleats, etc. a on es mou una empresa que t� voluntat de perviv�ncia.

No hi ha receptes que determinin quins s�n els valors que han de constituir l��tica d�una determinada empresa, com no n�hi ha per determinar les regles de funcionament que la fan efica�. Cadascuna ha de trobar el seu cam�. El que s� que existeix �s una condici� necess�ria per aconseguir l��xit en aquestes q�estions: l�exemple donat per els seus directius.