Publicacions d'Amics del Pa�s

Alineaci� o alienaci�

Agust� Argelich Casals
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Data: 22/03/2010
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Com ens sentim en relaci� a la notra empresa o organitzaci�, alineats o alienats? Si Marx t� ra� i ens sentim alienats, �s a dir, explotats, anem malament. Si estic d'acord amb els objectius de l'empresa, aquesta anir� millor i, personalment, estar� m�s content.

Hace unos meses, tuve la oportunidad de asistir en Madrid a un Workshop, del Dr. Riaz Khadem, autor del libro Alineaci�n Total. Era un viernes, lo peor que te puede pasar cuando impartes una conferencia es que te la coloquen un viernes despu�s de comer. Es un verdadero reto, para el conferenciante y para los asistentes. Personalmente, no hab�a planificado ir, pero un amigo me recomend� que asistiera. �ramos cuatro gatos, lo cual teniendo en cuenta que el conferenciante ven�a de Estados Unidos, era para desanimarlo, todo lo contrario, al ser pocos, deriv� en una sesi�n muy interactiva y muy enriquecedora, el Dr. Khadem, nos transmiti� ideas muy interesantes. Tres horas medio dormido en el AVE me permitieron meditarlas. Me parece importante haceros part�cipes de las reflexiones que he desarrollado a partir de sus ideas, abusando de vuestra confianza, ya que el escribirlas me facilita terminar de asumirlas.

�C�mo nos sentimos con relaci�n a nuestra empresa u organizaci�n, alienado o alineado? Como Marx tenga raz�n y nos sintamos alienados, es decir, explotados, vamos mal. Si estoy en l�nea con los objetivos de la empresa, la empresa ir� mejor y adem�s personalmente estar� m�s contento. Es decir, hay que remar todos juntos para que la canoa avance y m�s en aguas turbulentas. Me contaba un colega, �es que tengo un colaborador que nos mete los goles en nuestra porter�a�, o sea, en vez de sumar, resta. La disyuntiva est� clara, o cambia, o no puede seguir, porque es imprescindible la aportaci�n de todo el mundo. Nadie puede restar.

En la vida hay que estar alineados en varios aspectos, con uno mismo, con la familia, con la empresa, con el pa�s. Los dos primeros los vamos a dejar para otra ocasi�n. Vamos a centrarnos en la empresa, que es donde creo que hay una problem�tica muy grave. El razonamiento tambi�n sirve para el concepto de pa�s, entendido como la empresa conjunta de todos los ciudadanos. Mientras grandes segmentos de nuestra sociedad consideren que los objetivos de la empresa y de los trabajadores no son los mismos, vamos mal. Mientras se considere al empresario un explotador en vez de un individuo, que con m�s o menos capacidad de liderazgo y jug�ndose su dinero, es capaz de generar riqueza en beneficio de todos y no solo en el propio, no vamos bien. No se puede rendir si uno considera que est� ah� porque no le queda otro remedio y que est� bajo la bota, es imposible. Khadem ense�a que deben estar alineados los objetivos de los accionistas, de los directivos, de los empleados, de los clientes y de los proveedores, es decir, una situaci�n de ganar � ganar en la que todos salen beneficiados. Le acus� de ut�pico y de que planteaba un objetivo imposible de conseguir y me contest�, que la realidad lo iba a imponer. Es decir, o todos hacemos funcionar las empresas y por ende la sociedad o un sistema que no funciona se autodestruir�. El sistema no lo aguanta todo, un c�mulo continuo de ineficiencias lleva al colapso. El mal se autodestruye, dijo Juan Pablo II, el problema es que a veces la degeneraci�n se produce poco a poco y no se nota. O avanzas o retrocedes, dijo San Agust�n, no puedes estarte parado. Cuanto m�s sincronizado va el equipo de remeros, m�s deprisa avanza la embarcaci�n. El objetivo com�n es imprescindible. En este entorno no hace ni falta comentar la convocatoria de una manifestaci�n en contra de los empresarios por parte de los sindicatos, es querer aplicar planteamientos del siglo XIX a problemas del siglo XXI, no est�n alineados. Es un planteamiento obsoleto.

Las actitudes en el trabajo y en la vida pueden ser constructivas (personas alineadas), destructivas (personas alienadas). Cuando te levantas por la ma�ana eliges entre aportar y esforzarse o estar enfadado con el mundo y por tanto restar. Hay quien dice que pueden ser neutrales, pero me parece que no.

Se me ocurre como ejemplo de actitud neutral, o poco activa, una actitud vegetal, la que se expresa en el libro �Buenos d�as pereza�, sobre el arte y la necesidad de hacer lo menos posible en la empresa. El libro explica c�mo pasar completamente desapercibido en una gran empresa durante 15 a�os a partir de la experiencia personal de su autora Corinne Maier en Electricite de la France. El libro fue en su momento muy pol�mico, especialmente en Francia, pero todos sabemos que cuenta una realidad indiscutible en nuestro entorno, es la mentalidad �funcionario� llevada a su m�ximo extremo. Corinne puede haber sido una �escaqueada�, una neutral durante quince a�os, pero al denunciarlo nos ha hecho ver una triste realidad frente a la que no podemos mantenernos indiferentes, y por tanto ya ha aportado algo positivo, es una pena el tiempo que ha precisado, pod�a haber empezado a escribir antes. Pero �realmente puede existir una actitud neutral?, una actitud �voy tirando�, de no molesto, no me meto en l�os, total para lo que me pagan, una actitud de ambici�n m�nima. Existir existe, pero no deja de ser un planteamiento te�rico, en la realidad no puede existir, si lo pensamos bien, el simple hecho de la pasividad, ya lo convierte en destructivo, el cero, quedarse en el cero, ni crezco ni decrezco, es imposible. Por tanto una actitud de no aportar, aunque no sea estrictamente de destrucci�n deviene irremediablemente en destructiva, en el mejor de los casos es una r�mora, un lastre que evita que se avance m�s r�pido.

Actitudes destructivas en el trabajo en general o frente a un proyecto en particular son muy frecuentes, y siempre se expresen, m�s bien de forma indirecta que directa. No son raros los casos en que esta actitud est� muy fundamentada y hasta puede que tenga una justificaci�n coherente. Uno puede sentirse perjudicado, en sus leg�timos o no tan leg�timos intereses. Es m�s no solo sentirse, sino ser un perjudicado real, un �da�o colateral�, por ejemplo, con la automatizaci�n de un proceso, algunos puestos de trabajo pierde raz�n de ser. Frente a ello dos actitudes no acepto la realidad y no colaboro, o bien la acepto y miro la mejor manera de adaptarme. Las dos actitudes son posibles, pero solo una tiene sentido, que es luchar y esforzarse. Es el efecto carrete de fotos, en pocos meses se acab�, las c�maras digitales se imponen, se hacen infinitamente m�s fotos que antes, se copian en cuesti�n de milisegundos y pueden distribuirse a la velocidad de la luz. Pero al que trabajaba fabricando, vendiendo o revelando carretes de fotos, no le queda otro remedio que dedicarse a otra cosa. La reticencia a la innovaci�n o al cambio solo empeora la situaci�n.

La desincronizaci�n en los equipos de trabajo, la no alineaci�n de todos los miembros con los objetivos fijados, (siempre hablamos de objetivos leg�timos y �ticos) es la mayor dificultad a la que se enfrenta la direcci�n. Pero no hay alternativa no pueden aceptarse enemigos infiltrados. Las empresas deben crear riqueza y para ello todo el mundo debe arrimar el hombro. En las organizaciones peque�as es m�s f�cil, se ve mucho quien no aporta. En las grandes es m�s complicado, y se dan situaciones de �falso compa�erismo�, estrategias cliente-dentista, �he que no nos haremos da�o doctor�, componendas para mantener el �status quo�. Actitudes no constructivas, que junto a la carencia de autoridad y liderazgo provocan retraso en la toma de medidas correctoras, en la implantaci�n de reingenier�as de procesos. En posiciones de dominio del mercado o pseudo-monopolio estas situaciones se acent�an. Como tengo una posici�n de dominio puedo permitirme ser ineficiente. Puede que sea as�, pero no lo ser� siempre y adem�s es injusto. Cuando se quiere corregir ya es demasiado tarde y el escal�n a superar debido a la falta de una mejora continua se parece a la pared del Eiger.

Es necesario por tanto borrar mentalidades obsoletas, que arrastramos de desgraciadas realidades hist�ricas, Marx es del siglo XIX y se ha muerto. No a la alienaci�n. Nadie debe sentirse alienado porque la aportaci�n de todos es necesaria. Es la an�cdota del Sr. que barr�a Cabo Ca�averal y le preguntaron cu�l era su trabajo, �ir a la luna� y ten�a raz�n, para llegar a la luna aquello ten�a que estar limpio. Entendamos que estamos todos en el mismo barco, y que todos debemos aportar.

Solo hay una actitud posible, la actitud constructiva, es la �nica que tiene sentido. El Dr. V�ctor Frankl, superviviente de los campos de concentraci�n nazi, nos ense�a que siempre, por muy dura que sea la realidad, podemos escoger la actitud con la que la afrontamos. Tomemos la decisi�n de construir. Observemos la realidad cambiante y adaptemos nuestra actitud y nuestras reglas de juego para crear riqueza. Como pa�s debemos ir alineados, pol�ticos, empresarios, profesionales liberales y trabajadores por cuenta ajena.

Se impone, la mejora continua, �learning organization�, los equipos eficientes, el trabajo por proyecto o por objetivos. Superaremos la crisis siendo m�s eficientes, con organizaciones m�s simples, m�s sincronizadas, m�s alineadas, m�s comunicativas. La pyme tiene mucho futuro.